令和５年度消費生活相談の受付状況をとりまとめました～ご注意ください！屋根工事に関する相談件数が増加しました～

長野県（県民文化部）プレスリリース　令和６年（2024年）７月25日

令和５年度に、県消費生活センター４所に寄せられた相談（苦情）件数は5,349件で、前年度比97.3％と減少しました。商品・サービス別では、「無料で点検する」などといって消費者宅を突然訪問し、不安をあおる説明をして高額な契約をさせる「点検商法」のトラブルを含む「屋根工事」に関する相談が増加しました。

令和５年度消費生活相談の主な特徴

60歳以上の相談割合は全体の41.6％

架空請求を含む「商品一般」に関する相談は全体の約１割（9.9％）

「化粧品」に関する相談は減少（360件　前年度比78.6％）

「屋根工事」に関する相談は増加（74件　前年度比321.7％）

通信販売に関する相談は全体の36.3％

商品別投資に関する相談は増加（103件　前年度比 117.0％）

架空請求に関する相談は増加（166件　前年度比118.6％）

14,125件（前年度比100.8％　件数は108件増）

消費生活センターでは、架空料金請求詐欺や悪質商法、事業者との買い物や契約でのトラブルなど、消費生活に関する様々な相談を専門の相談員が受け付け、トラブル解決のためにお手伝いをしています。

県は、北信・中信・南信・東信の４つの消費生活センターを設置しています。そのほか、全ての市町村が消費生活相談窓口を設置しており消費者ホットライン188（局番なし）でお近くの相談窓口に繋がります。