リフト券の急な販売終了について

ご意見（2023年2月16日受付：Eメール）

昨日販売終了時刻をメール配信したにもかかわらず、急に販売終了したことを知事は認可していますか？
このようなことは公約違反と同じではありませんか！
そんなことを平気でしてしまう長野県を信用できなくなりました。とても残念です。
このような闇討ちのようなことは二度としないでください。
もう二度と長野県にはスキーに行きません！
とても腹が立っています。
このリフト券を利用して宿泊を予定していました。
キャンセル料はふたんしてもらえますか？
こんなことをしていていいのですか？阿部知事！
以上！

回答（2023年2月23日回答）

長野県観光部長の渡辺高秀と申します。
「県民ホットライン」にお寄せいただいた「アクティビティ割」滞在割の販売停止に関するご意見・ご質問についてお答えいたします。

このたびは長野県で実施している「ウェルカム信州アクティビティ割」（以下、アクティビティ割）において、予告日時前で滞在割の販売が終了することとなり、心よりお詫び申し上げます。

アクティビティ割の販売サイトでは、割引ごとに設定している予算の上限に達した場合、予告なく販売終了する旨を販売開始から案内をさせていただいておりましたが、急な販売終了による混乱をできるだけ避けるため、予算上限を見越しながら、2月14日に販売停止日を16日午前0時とアナウンスしたところです。
しかしながら、想定を大幅に上回る購入状況から早期に予算上限に達したため、15日の9時過ぎに前倒しで販売終了とさせていただくこととなりました。

本県のスキー場へお越しいただく予定であったにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご手配されて宿泊に係るキャンセル料につきましては、GoNAGANOスマートパスの利用規約にありますとおり、大変恐縮ではありますが負担できませんので、何とぞご理解くださいますようお願いいたします。

こうした事態による混乱を招かないため、正確な周知に努めるとともに、改めて長野県を選んで訪れていただけるよう、今回の事案を踏まえ、誘客促進事業に取り組んでまいります。

以上、ご意見・ご質問への回答とさせていただきますが、ご不明な点がございましたら、観光誘客課長若林憲彦、担当：観光誘客戦略担当までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【問合せ先：観光部/観光誘客課/観光誘客戦略担当/電話026-235-7254/メールkankoshin（あっとまーく）pref.nagano.lg.jp】

 

（分野別：商業・工業・観光）（月別：2023年2月）2022001020

 

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